キャンセルポリシー

1. 定期購入とは

ご登録いただいた日時に定期的に商品を自動でお届けするサービスです。健康習慣として継続してご利用いただくことで効果実感をサポートし、毎回のご注文の手間を省きます。

すべての定期購入が送料無料。最低継続回数の縛りはなく、初回からいつでも解約可能です。

2. お届けコース・お届けタイミング

2-1. お届けコース

お届けコース（配送間隔・数量）は商品ページよりご指定いただけます。ご注文時にお選びください。

2-2. お届けタイミング

• 初回お申込み：ご注文日から2〜4日でお届け
• 2回目以降：ご登録のサイクルに基づく次回お届け予定日に自動配送
• 主にゆうパケット便でのお届け（一部はヤマト運輸での発送あり）
• ゆうパケット便のためお届け日時のご指定は不可

※ 配送方法の詳細は配送ポリシーをご確認ください。

3. 送料・お支払いについて

※ 手数料・支払時期の詳細は特定商取引法に基づく表記 第7条をご確認ください。

4. マイページからの操作（変更・スキップ・解約）

「マイページ」より、お申込み内容の確認・変更・解約がいつでも可能です。

4-1. アクセス手順

1. サイト右上の「マイページ」（アカウント）にログイン
2. 「注文履歴」を選択
3. 「定期購買一覧」を選択
4. 「詳細の確認」をクリック

4-2. マイページから変更可能な項目

※ 出荷準備が開始している場合は、変更内容は次回分から適用となります。当該回のお届けは予定通り行われます。

5. 自動配信メール（3段階通知）

定期購入では、お客様が安心してご利用いただけるよう3段階の自動メール通知を行っています。

5-1. 事前案内メール

• ご登録商品のお届け3日前に自動配信
• 次回お届け内容・予定日のご確認用
• 変更・スキップ・解約をご希望の場合は、このメール受信後すぐにマイページよりお手続きください
• ※ メルマガを希望されていないお客様にもお送りしております（重要なお知らせのため）

5-2. 出荷準備完了メール

• 当社配送センターにて発送の準備に入る際、ご登録のEメールアドレスへ自動配信
• このメール以降は梱包・出荷処理が開始するためキャンセルがいたしかねます
• 解約をご希望の場合は次回発送分から解約となります

5-3. 出荷完了メール

• 商品を当社配送センターから発送した際、ご登録のEメールアドレスへ自動配信
• 記載内容：宅配会社名（ヤマト運輸／日本郵便）、送り状番号、荷物の配送状況確認URL

6. 解約について

6-1. 解約の手順

「マイページ」より解約のお手続きが可能です。

1. マイページにログイン
2. 「注文履歴」→「定期購買一覧」→「詳細の確認」を選択
3. 「定期購入の解約」をクリック
4. 解約理由を選択し、確定

6-2. 解約のタイミング

• 解約手続きをいただいたタイミングですでに出荷準備に入っている場合は、次回分より解約となります
• 当該回（出荷準備中）の商品は予定通りお届けされます
• 解約後、すでに発送済の商品代金の返金はいたしかねます

6-3. 縛り・違約金

• 最低継続回数の縛りはありません（初回からいつでも解約可能）
• 解約金・違約金は一切ありません
• 解約手数料は一切ありません

7. 出荷準備完了後の取扱い

電子消費者契約法に基づき、お客様のご注文完了後、弊社から「サンクスメール」を送らせていただいた時点でお客様との間に売買契約が成立いたします。

ご注文後のキャンセル・変更は原則的に即時発送とさせていただいているため、承ることはできません。出荷準備完了メール送信以降は梱包・出荷処理が開始するため、当該回のキャンセル・変更はお受けできません。

出荷準備完了後の解約・変更は、次回お届け分から適用となりますのであらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

※ お取り寄せや在庫不足の場合はその限りではございませんので、一度ご相談いただければ幸いです。
※ 当ショップ都合によりキャンセルをお願いする場合はこの限りではございません。

8. ゲスト購入（会員登録なし）の場合

会員登録せずにご購入いただいている場合は、マイページの確認・操作ができません。定期購入の変更・解約をご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

※ 会員登録（無料）いただくと、24時間いつでもご自身でマイページから手続きいただけます。会員登録はこちら

9. 返品・全額返金保証について

食品（健康食品）のため、衛生上の観点からお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ただし、対象3商品の初回ご購入に限り全額返金保証をご用意しています。

9-1. 全額返金保証（初回購入限定）

ご満足いただけなかった場合、初回購入に限り全額返金いたします。商品到着後14日以内に [email protected] までご連絡ください。

対象商品・申請手順の詳細は返品・返金ポリシー第1条をご確認ください。

9-2. 商品不良・配送破損による返品

商品到着後10日以内に [email protected] までご連絡ください。送料は当社負担で交換または全額返金いたします。

※ naturismは天然成分由来の原料を使用しているため、製造時期によって色味や風味に個体差がある場合があります。不良品ではありませんのでご安心ください。

10. よくあるご質問 / FAQ

Q1. 最低継続回数の縛りはありますか？

ありません。初回ご購入後、いつでも解約可能です。解約金・違約金も一切ありません。

Q2. 解約はいつでもできますか？

はい、マイページから24時間いつでも解約手続きが可能です。出荷準備完了メール送信以降は当該回のキャンセル不可となり、次回分からの解約となります。

Q3. 解約手数料はかかりますか？

かかりません。解約金・違約金・解約手数料は一切ありません。

Q4. 1回だけスキップしたい場合は？

マイページの「定期購買一覧」→「詳細の確認」からスキップ機能をご利用ください。1回分のお届けを飛ばしても、次回以降は通常通りお届けされます。

Q5. 配送日を変更できますか？

はい、マイページから次回お届け予定日を前倒し・後ろ倒しいただけます。出荷準備完了前であればいつでも変更可能です。

Q6. 商品の数量や種類を変更できますか？

はい、マイページから注文数量・商品内容の変更が可能です。

Q7. 配送住所を変更したい場合は？

マイページから配送住所の変更が可能です。出荷準備が開始されている場合は、変更内容が次回分から適用されます。

Q8. クレジットカード情報を変更したい場合は？

マイページからクレジットカード情報の変更が可能です。新しいカード情報を入力すると、次回決済から新しいカードが使用されます。

Q9. 会員登録なしで定期購入を申し込んだ場合、どこから解約できますか？

ゲスト購入の場合はマイページが利用できません。[email protected] または 03-6411-5513 までご連絡ください。受付時間は平日10:00〜17:00です。

Q10. 事前案内メールが届きません

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも受信できない場合は、@naturism-diet.com からのメールを受信できる設定にしていただくか、マイページよりご登録メールアドレスをご確認・変更ください。

Q11. 出荷準備完了メールの後でも解約できますか？

当該回（出荷準備中）の商品はそのままお届けされますが、次回分からの解約は可能です。マイページから手続きください。

Q12. 定期購入は送料無料ですか？

はい、すべての定期購入が送料無料です。注文金額や配送方法に関わらず、全国一律で送料は発生しません。

11. お問い合わせ

定期購入に関するご相談・ご質問は、下記の窓口までご連絡ください。