株式会社ケンコーエクスプレス（以下「当社」といいます。）は、薬局運営、ヘルスケアに関する商品の販売、ならびにインナーケアブランド naturism（ナチュリズム）のEC事業をはじめとする事業活動を通じて、お客様の健やかな暮らしに寄り添う企業として、お預かりする個人情報の重要性を深く認識しています。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを宣言いたします。
当社は、お客様、お取引先様、当社で働く従業者その他の関係者の皆様からお預かりする個人情報の保護を、企業活動の根幹をなす社会的責務として位置付けます。当社は、以下の方針に従い、個人情報の適切な保護と利用に努めます。
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社が運営する以下のウェブサイト・サービスを通じて取得するお客様の個人情報の取扱いに適用されます。
ただし、当社サイトからリンクされている外部のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、本ポリシーは適用されません。各サイトの個人情報保護方針等を必ずご確認ください。
naturism公式オンラインストアのご利用条件全般については利用規約を、商品の返品・返金につきましては返品・返金ポリシーを、事業者情報および販売条件につきましては特定商取引法に基づく表記を、それぞれあわせてご確認ください。
本ポリシーで使用する「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」「個人関連情報」「要配慮個人情報」その他の用語の意味は、個人情報保護法に定める意義に従います。
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の方法でお客様の個人情報を取得します。商品のご注文時、会員登録時、お問い合わせ時、アンケート・キャンペーンへのご応募時、その他当社サービスのご利用時に、必要な範囲で取得します。
| カテゴリ | 主な取得項目 |
|---|---|
| (1) お客様基本情報 | 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別 |
| (2) 注文・決済情報 | ご注文内容、配送先情報、決済方法、お支払い情報（クレジットカード情報・後払い情報等は決済代行会社にて取得・保管され、当社は与信判定のため必要な範囲を取扱います）、購入履歴、配送状況 |
| (3) アカウント情報 | ログインID、パスワード（暗号化の上で保管）、メールマガジン購読有無、お気に入り商品、ポイント残高 |
| (4) お問い合わせ情報 | お問い合わせの内容、コミュニケーション履歴、応対記録 |
| (5) ウェブサイト利用情報 | Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、OS情報、デバイス識別子、閲覧ページ、滞在時間、流入経路、検索キーワード、参照元URL |
| (6) アンケート・キャンペーン情報 | アンケート回答内容、応募情報、SNS投稿内容（ご本人の同意を得て取得した場合に限ります） |
当社は、取得した個人情報を、あらかじめ特定した以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。法令により例外として認められている場合を除き、利用目的を超えて個人情報を取り扱いません。
| 対象 | 利用目的 |
|---|---|
| (1) お客様の個人情報 |
|
| (2) お取引先様の個人情報 | 取引の準備・履行、契約の管理、契約に基づく通知・請求、その他業務上必要な連絡及び法令等に基づく対応のため |
| (3) 採用応募者の個人情報 | 採用選考、選考結果のご連絡、採用後の人事労務管理のため |
| (4) 株主の個人情報 | 法令に基づく権利の行使及び義務の履行、株主としての地位に対する各種ご案内のため |
上記の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を当ウェブサイト上での公表その他適切な方法でお知らせいたします。
当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
なお、当社は、それ自体では特定の個人を識別できないように加工した統計情報、匿名加工情報又は仮名加工情報については、当社の商品・サービスの改善、マーケティング及び広告効果測定等の目的で、当社と提携する事業者に提供することがあります。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人データの取扱いの全部又は一部を業務委託先に委託することがあります。委託先に対しては、適切な選定基準に基づき選定したうえで、契約等を通じて個人情報の取扱いに関する適切な監督を行います。
当社は、上記6の業務委託に伴い、お客様の個人データを外国にある第三者に提供することがあります。これらの提供にあたっては、個人情報保護法に定める基準に従い、提供先における個人情報保護に関する制度を把握したうえで、必要かつ適切な措置を講じます。
| 所在国 | 主な提供先・用途 |
|---|---|
| カナダ | ECプラットフォームの提供を受ける事業者 |
| アメリカ合衆国 | クラウドインフラ・セキュリティサービスの提供を受ける事業者、アクセス解析・広告配信サービスの提供を受ける事業者 |
| その他の国・地域 | 当社が業務を委託する事業者の所在国及びそのデータセンター所在国 |
各国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/）に掲載されている情報をご参照ください。
当社が将来、中国、韓国その他のアジア諸国を含む海外において事業展開を行う場合、お客様の個人データを当該国・地域の現地法人、販売代理店、その他の業務委託先に提供することがあります。その際は、個人情報保護法に基づき、あらかじめお客様の同意を取得するか、又は法令に基づく必要な措置（提供先における個人情報保護に関する制度の調査、相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置等）を講じたうえで行います。
当社は、Cookie、広告ID、閲覧履歴等のそれ自体では特定の個人を識別できない情報（個人関連情報）について、提供先において個人データとして取得されることが想定される場合は、ご本人の同意があることの確認等ができなければ、当該個人関連情報を第三者に提供いたしません。
また、当社は、ご本人の同意がある場合に限り、当社が利用する個人情報に第三者から取得した個人関連情報（広告ID、Cookie等の端末識別子を通じて収集された当ウェブサイト外でのウェブサイトやウェブサービスの利用状況等）を紐付け、利用目的の達成に必要な範囲内で利用することがあります。
当ウェブサイトでは、お客様によるサービスの利用状況を把握し、利便性を向上させ、マーケティング活動及び広告配信に役立てることを目的として、Cookie、Webビーコン、IPアドレス、デバイス識別子等の類似技術（以下「Cookie等」といいます。）を使用することがあります。
Cookie等は、お客様のブラウザの設定により受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを拒否された場合、当ウェブサイトの一部機能（カート機能、ログイン機能、お気に入り機能等）がご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
当ウェブサイトでは、サービス品質の向上及び広告配信の最適化のため、以下の第三者ツールを利用しています。これらのツールはCookie等を使用してお客様の利用情報を収集しますが、いずれもそれ自体では個人を特定する情報は含まれていません。各ツールにおける情報の取扱いについては、各社のプライバシーポリシー及びオプトアウト手続きをご参照ください。
| ツール名 | 提供事業者 | 主な用途 | オプトアウト等 |
|---|---|---|---|
| Googleアナリティクス／Google広告／Google カスタマーマッチ | Google LLC | 利用状況の分析、広告配信、効果測定、メールアドレス等を用いたマッチング型広告配信（カスタマーマッチ）、類似オーディエンス生成 | 解析オプトアウト ／ 広告設定 ／ Google アカウントの広告設定 |
| Meta広告／Metaカスタムオーディエンス | Meta Platforms, Inc. | 広告配信、効果測定、メールアドレス等を用いたマッチング型広告配信、類似オーディエンス生成 | 広告設定 |
| Yahoo!広告／タグマネージャー | LINEヤフー株式会社 | 広告配信、効果測定 | オプトアウト |
| Shopifyアナリティクス | Shopify Inc. | EC利用状況の分析 | Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください |
当社は、お客様のメールアドレス、電話番号、氏名等の個人データを、業界標準の暗号化方式（SHA-256ハッシュ化）により変換したうえで、Google LLC、Meta Platforms, Inc.、LINEヤフー株式会社等の広告配信事業者に提供することがあります。これらの事業者は、提供を受けたハッシュ化データと自社が保有する利用者情報を照合し、一致した利用者に対して当社の広告を表示するか、あるいは当該利用者と類似した特性を持つ新規利用者に広告を表示します（カスタマーマッチ、カスタムオーディエンス、類似オーディエンス等と呼ばれる機能です）。
照合に用いられたデータのうち、各広告配信事業者の利用者と一致しなかったものは、各事業者のポリシーに基づき、所定の期間内に削除されます。
お客様は、以下のいずれかの方法により、当社からマッチング型広告配信機能への個人データ提供を停止することができます。
なお、オプトアウトをされた場合でも、当社からの広告そのものが表示されなくなるわけではなく、お客様の興味関心に合わせた最適化が行われなくなる点をご了承ください。
なお、当社は今後、当社事業の必要に応じて、上記以外のアクセス解析・広告配信ツールを導入する場合があります。
当社は、お客様の個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人データの安全管理のため、以下のとおり必要かつ適切な措置を講じます。
個人データの適正な取扱いの確保のため、本ポリシーをはじめとする個人情報保護に関する基本方針を策定し、ウェブサイト上で公表しています。
個人データの取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報取扱規程を策定しています。
外国（カナダ、アメリカ合衆国、その他業務委託先の所在国）において個人データを取り扱う場合は、当該国における個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで、必要かつ適切な措置を講じます。
当社は、お客様ご本人又はその代理人から、保有個人データに関する以下のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、個人情報保護法に定める手続に従い、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
利用目的の通知及び開示請求については、1回のご請求につき手数料1,000円（税込）を申し受けます。お支払い方法については、ご請求受付時に別途ご案内いたします。
16歳未満の方の個人情報については、保護者の方の同意を得たうえでご提供いただきますようお願いいたします。当社は、16歳未満のお客様に対するお取引、商品配送、ご連絡その他の対応にあたっては、保護者の方の同意の存在を前提とさせていただきます。
当社は、関連法令の改正、社会情勢の変化、当社の事業内容の変更、当社が利用する第三者サービスの変更等に伴い、本ポリシーを改定することがあります。改定後の本ポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合には、当ウェブサイト上での告知その他適切な方法により事前にお知らせいたします。
本ポリシーの最新版は、常に当ページにてご確認いただけます。お客様におかれましては、当社のサービスをご利用いただくにあたり、最新の本ポリシーをご確認くださいますようお願い申し上げます。
本ポリシーに関するご意見、ご質問、苦情・ご相談、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
