配送ポリシー

1. 国内配送方法と料金

naturismでは、お客様のご希望に合わせて2種類の配送方法をご用意しています。7日分〜100日分の商品はメール便送料無料、商品合計5,500円（税込）以上はどの商品でも送料無料です（沖縄・離島を除く）。配送料は税込価格を表示しています。

1-1. 宅配便（ヤマト運輸）

1-2. メール便（ゆうパケット／日本郵便）

※ メール便ご利用の詳細注意事項は第7条を必ずご確認ください。

2. 沖縄・離島の配送

沖縄県および離島へのお届けは、配送コストの実情を反映した特別料金を適用しています。

3. 配達時間帯指定（宅配便のみ）

宅配便（ヤマト運輸）では、下記の時間帯指定が可能です（一部地域を除く）。

• 午前中
• 12:00 〜 14:00
• 14:00 〜 16:00
• 16:00 〜 18:00
• 18:00 〜 20:00
• 19:00 〜 21:00

時間帯指定に関する注意事項

• 関東からの出荷のため、遠方への発送は翌日・翌々日地域でも「午前中」指定ができない場合があります
• 道路交通状況・天候等により、指定時間に間に合わない場合があります
• 配達エリアによって、ご指定いただけない時間帯がある場合があります

メール便（ゆうパケット）はポスト投函のため、配達日時・曜日・時間の指定はできません。お急ぎの方は宅配便をご選択ください。

4. 引き渡し時期（発送タイミング）

4-1. 通常発送スケジュール

4-2. お支払方法による発送タイミングの違い

※ ご注文状況により在庫が一時的に不足する場合があります。お急ぎの方は事前にお問い合わせください。土曜日夕方以降〜日曜日のご注文は、配達エリアによってはご希望日時にお届けできない場合があります。

5. 保管期間と再配達

ご不在の場合、配送業者が一定期間お荷物を保管した後、当社へ返送されます。早めの再配達依頼をお願いいたします。

不在連絡票が入った場合

• 記載の営業所まで早めにご連絡ください
• 保管期間を経過した場合、当社へ返品となります
• 返品となった場合、それまでに発生した諸経費（送料・返送料）をお客様にてご負担いただきます

6. 同梱処理

ご注文を2度に分けるなど複数回行った場合に、送付先が同一となる場合は、出荷効率化と配送コスト削減のため同梱処理を行わせていただくことがあります。同梱の可否についてご希望がある場合は、ご注文後すぐに [email protected] までご連絡ください。

7. メール便（ゆうパケット）の利用注意事項

メール便は配送料が安価な反面、宅配便と異なる制限事項がございます。ご利用前に必ず以下をご確認ください。

7-1. 配送・受け取りに関する制限

• 配達日時・曜日・時間の指定不可
• ポスト投函のため受領印なし、お早めの回収を推奨
• 代金引換は利用不可（クレジットカード・銀行振込等をご選択ください）
• 簡易包装のため、緩衝材を使用せず破損の可能性があります

7-2. 補償・補填について

• 紛失・未着・盗難・破損（配送中含む）の補償なし
• 配達遅延の補償なし
• 受領確認・補償をご希望の方は、必ず宅配便（ヤマト運輸）をご選択ください

7-3. 不達となる主なケース

• 表札がない、ポストにお名前がない
• 表札・ポストのお名前とご注文者様のお名前が異なる
• ポストの入れ口が狭く投函できない
• サイズの関係でポストに入らない

上記の場合、お届けできず弊社に返送されます。返送および再配達にかかる送料はお客様負担となります（電話連絡等は行っておりません）。

7-4. ポスト投函できない場合

何らかの理由でポストに投函ができない場合、ポストに不在票を投函し、郵便局にて1週間保管いたします。期間超過後は弊社に返送されますのでご注意ください。

7-5. 自動切替・キャンセル不可

• 数量により複数個口での配送、または宅配便への切替で発送する場合があります
• 5,500円（税込）以上のご購入は宅配便（ヤマト運輸）に自動切替となります
• サービスの特性上、メール便ご利用商品のキャンセル・返品・交換は一切お受けできません

8. 海外配送について

naturismは海外のお客様への発送も承っております。アジア・北米・オセアニア・欧州・中東など幅広い国・地域へのお届けに対応しています。配送先に応じた送料・お届け日数は個別にご案内いたしますので、海外発送をご希望の際は下記までお気軽にご相談ください。

8-1. 主な対応国・地域

※ 対応国・地域は順次拡大しております。上記は主な対応先の例で、最新状況はお問い合わせにてご案内します。上記以外の国・地域へのお届けをご希望の場合は [email protected] までご相談ください。

8-2. 海外配送時のご注意

海外発送は個人輸入扱いとなるため、本ポリシーおよび返品・返金ポリシーの適用範囲が一部異なります。詳細は返品・返金ポリシー第4条もあわせてご確認ください。

9. 配送に関するその他のご注意

• ご注文商品の在庫状況や配達エリア、ご注文の時間帯（土曜日夕方〜日曜日）により、ご希望の配達日時にお届けできない場合があります
• ご注文商品の荷造り完了後に発送完了メールをお送りいたしますが、その日に出荷するお荷物が多い場合、配送業者がその日のうちにお荷物を集荷しきれず、実際の発送が翌日になる場合があります
• 商品の在庫状況や配達エリアにより、ご希望の配達日時にお届けできない場合があります。お急ぎの方は事前に在庫状況をお問い合わせください
• 定期購入の配送スケジュール・解約・スキップについては購入オプションのキャンセルポリシーをご確認ください

10. よくあるご質問 / FAQ

Q1. 送料無料になる条件は？

7日分〜100日分の商品はメール便送料無料です。3日分お試し（¥220）も、100日分などと合わせて商品合計5,500円（税込）以上になれば送料無料になります。宅配便をご希望の場合も、商品合計5,500円（税込）以上で送料無料です（沖縄・離島を除く）。

Q2. 何時までの注文で当日発送されますか？

平日12:00までのご注文は原則当日発送いたします（土日祝・年末年始除く）。銀行振込・郵便振替・NP後払いをご選択の場合は、入金確認または与信審査通過後の発送となります。

Q3. 沖縄・離島の送料はいくらですか？

沖縄県・離島は宅配便一律1,500円（税込）となります。ご注文時に表示される送料と異なるため、ご注文後に送料を訂正したメールをお送りいたします。1週間以内にご返信をお願いいたします。

Q4. 配達日時を指定できますか？

宅配便（ヤマト運輸）の場合、午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時の時間帯指定が可能です（一部地域を除く）。メール便（ゆうパケット）はポスト投函のため日時指定はできません。

Q5. 海外発送は対応していますか？

はい、海外への発送を承っております。アジア・北米・オセアニア・欧州・中東など幅広い国・地域に対応しています。対応国・地域や送料は配送先により異なりますので、ご希望の際は [email protected] までお問い合わせください。関税・通関手数料はお客様ご負担となります。

Q6. メール便（ゆうパケット）と宅配便の違いは？

メール便はポスト投函・追跡番号あり・補償なし・代引不可で、7日分〜100日分は送料無料（3日分お試しのみ220円）。宅配便は550円（5,500円以上で無料）・対面受け取り・追跡番号あり・補償あり・時間帯指定可。受領確認や補償をご希望の場合は宅配便をご選択ください。

Q7. 不在で受け取れなかった場合は？

ヤマト運輸は7日間、ゆうパケットは郵便局で1週間お預かりします。保管期間を超過すると当社へ返品となり、それまでに発生した諸経費はお客様にてご負担いただきます。不在連絡票が入った際は早めにご連絡ください。

Q8. 注文後に送付先を変更できますか？

原則として即時発送のため変更は承れません。ただし発送前であれば対応可能な場合がありますので、ご注文後すぐに [email protected] までご連絡ください。

Q9. 同じ住所への複数注文は同梱されますか？

送付先が同一の場合、出荷効率化のため同梱処理を行うことがあります。同梱の可否についてご希望がある場合は、ご注文後すぐにカスタマーサポートまでご連絡ください。

Q10. 海外発送で関税はどうなりますか？

海外発送は個人輸入扱いとなります。輸入関税・通関手数料はお客様にてご負担いただきます。各国の食品輸入規制についてはお客様ご自身でご確認ください。詳細は返品・返金ポリシー第4条もあわせてご覧ください。

11. お問い合わせ

配送に関するご相談・ご質問は、下記の窓口までご連絡ください。