返金ポリシー
Return & Refund Policy
返品・返金ポリシー
naturism のサプリメントは食品（健康食品）のため、原則としてお客様都合による返品はお受けしておりません。ただし対象3商品の初回ご購入に限り、14日間の全額返金保証をご用意しています。不良品・配送破損は10日以内のご連絡で全額返金（送料当社負担）。海外発送は個人輸入扱いとなり、返送に関わる費用はお客様負担で日本へお送りいただきます。詳細は以下をご確認ください。なお、ご注文の成立条件・キャンセルの取扱いについては利用規約を、配送料・お届け方法については配送ポリシーもあわせてご確認ください。
概要
- 食品（健康食品）のため、原則としてお客様都合による返品はお受けしておりません
- 例外1：対象3商品の初回購入に限り、14日間の全額返金保証
- 例外2：不良品・配送破損は10日以内のご連絡で全額返金（送料当社負担）
- 海外発送は個人輸入扱い。返送に関わる費用はお客様負担で日本へお送りいただきます
目次 / Contents
1. 全額返金保証（初回購入限定・対象3商品）
下記3商品の初回ご購入に限り、ご満足いただけなかった場合は全額返金いたします。
対象商品
| 商品名 | 内容量 | 摂取目安 |
|---|---|---|
| ナチュリズム 180粒入 | 180粒 | 6粒×30包・約30日分 |
| 酵素in ナチュリズム 180粒入 | 180粒 | 6粒×30包・約30日分 |
| ナチュリズム プレミアム 180粒入 | 180粒 | 3粒×20包・約20日分 |
適用条件
- 商品到着後14日以内に [email protected] までご連絡
- 残りの商品をご返送（送料お客様負担）
- 商品代金を全額返金（返送確認後3〜5営業日以内）
- 初回購入のみ適用。2回目以降のご購入は対象外
2. 不良品・配送破損による返品
商品到着後10日以内に [email protected] までご連絡ください。
- 送料は当社負担で交換または全額返金
- 状態確認のため写真送付をお願いする場合があります
- 天然成分由来のため色味・風味に個体差がある場合は不良品ではありません
3. お客様都合による返品（上記1以外）
食品衛生上の観点から、開封・未開封を問わずお受けしておりません。
4. 海外からのご注文について
海外発送は個人輸入扱いとなります。海外配送に関する詳細は利用規約 第15条もあわせてご確認ください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 輸入関税・通関手数料 | お客様にて負担 |
| 返品時の国際送料 | お客様にて負担 |
| 返送先 | 日本国内（〒103-0028 東京都中央区八重洲1-5-15 荘栄建物ビル5階） |
| 食品輸入規制 | 各国の食品輸入規制をお客様にてご確認ください |
5. キャンセル
ご注文後のキャンセルは、即時発送のため原則お受けできません。発送前であればご相談に応じます。
お問い合わせ窓口
返品・返金に関するご相談・ご質問は、下記の窓口までご連絡ください。
Refund Contact
返品・返金お問い合わせ窓口
- 運営会社
- 株式会社ケンコーエクスプレス
- メール
- [email protected]
- 電話
- 03-6411-5513
- 受付時間
- 平日 10:00〜17:00
（土日・祝日・年末年始を除く） - 返送先
- 〒103-0028
東京都中央区八重洲1-5-15
荘栄建物ビル5階
制定日：2024年4月1日 ／ 最終改定日：2026年5月3日
株式会社ケンコーエクスプレス 代表取締役 加藤美佳
